Uslovi Korištenja | ALATI SN

Datum stupanja na snagu: 21.06.2026.

Dobrodošli na web stranicu alatisn.com. Korištenjem ove web stranice, pregledom proizvoda, kreiranjem korisničkog naloga, slanjem upita, dodavanjem proizvoda u korpu ili izvršenjem narudžbe, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove korištenja.

Web stranicom alatisn.com upravlja ALATI SN, specijalizovana prodavnica alata, mašina, aku alata, opreme i pratećeg pribora sa sjedištem u Brčko distriktu, Tržnica Arizona, objekat B4, lokal 3L, 76000 Brčko, Bosna i Hercegovina.

Molimo vas da prije korištenja web stranice i kupovine pažljivo pročitate ove uslove. Ukoliko se ne slažete sa ovim uslovima, nemojte koristiti web stranicu niti slati narudžbe putem iste.

1. Osnovni podaci o prodavcu

Prodavac: ALATI SN
Djelatnost: Prodaja alata, mašina, aku alata, opreme i pratećeg pribora
Adresa: Tržnica Arizona, objekat B4, lokal 3L, 76000 Brčko, Bosna i Hercegovina
Telefon: 062 045 892
E-mail: info@alatisn.com
Web stranica: alatisn.com

2. Predmet uslova korištenja

Ovi Uslovi korištenja uređuju pravila korištenja web stranice alatisn.com, pregled proizvoda, slanje upita, kreiranje narudžbi, plaćanje, dostavu, povrat, reklamacije, korištenje korisničkog naloga i druga pitanja povezana sa online kupovinom i korištenjem usluga prodavca.

Web stranica je namijenjena kupcima koji žele pregledati ponudu alata, mašina i opreme, zatražiti dodatne informacije, poslati upit, izvršiti narudžbu ili kontaktirati prodavca radi kupovine, ponude ili saradnje.

3. Korištenje web stranice

Korisnik se obavezuje da će web stranicu koristiti savjesno, zakonito i u skladu sa ovim uslovima. Nije dozvoljeno korištenje web stranice na način koji može oštetiti, opteretiti, onesposobiti ili ugroziti rad web stranice, sigurnost sistema, podatke drugih korisnika ili poslovanje prodavca.

Zabranjeno je:

• neovlašteno pristupati administrativnim dijelovima web stranice,
• pokušavati zaobići sigurnosne mehanizme web stranice,
• unositi netačne, lažne ili tuđe podatke prilikom narudžbe,
• koristiti web stranicu za slanje neželjenih, zlonamjernih ili nezakonitih sadržaja,
• kopirati, preuzimati ili koristiti sadržaj stranice bez odobrenja prodavca, osim za ličnu i nekomercijalnu upotrebu.

4. Proizvodi i ponuda

ALATI SN putem web stranice prikazuje proizvode iz kategorija kao što su električni alati, aku alati, ručni alati, mašine, oprema za radionice, pribor, potrošni materijal i druga srodna oprema.

Trudimo se da svi podaci o proizvodima budu tačni, jasni i ažurni, uključujući naziv proizvoda, opis, osnovne karakteristike, fotografije, cijenu, dostupnost i druge informacije. Ipak, zadržavamo pravo da ispravimo eventualne greške u opisu, cijeni, dostupnosti ili tehničkim podacima proizvoda.

Fotografije proizvoda su informativnog karaktera. Stvarni izgled proizvoda, nijansa boje, pakovanje, oprema u setu ili pojedini detalji mogu se razlikovati od prikaza na web stranici, zavisno od proizvođača, serije proizvoda ili dostupnog modela.

Ukoliko određeni proizvod nije dostupan na stanju, kupac može biti kontaktiran radi dogovora o zamjenskom proizvodu, novom roku isporuke ili otkazivanju narudžbe.

5. Cijene

Sve cijene na web stranici izražene su u konvertibilnim markama, odnosno KM. Cijene mogu biti prikazane sa uračunatim PDV-om, ukoliko je to primjenjivo na konkretan proizvod i status prodavca.

ALATI SN zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Za kupca važi cijena koja je bila prikazana u trenutku slanja narudžbe, osim u slučaju očigledne tehničke, administrativne ili sistemske greške u prikazu cijene.

Akcijske cijene, popusti, kuponi i posebne ponude važe samo u periodu u kojem su jasno naznačeni na web stranici ili do isteka zaliha. Popusti se ne moraju kombinovati sa drugim akcijama, kuponima ili posebnim ponudama, osim ako je drugačije navedeno.

6. Narudžbe

Kupac može izvršiti narudžbu putem web stranice dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem potrebnih podataka za kupovinu, dostavu i plaćanje. Narudžba se smatra zaprimljenom kada kupac uspješno pošalje narudžbu putem web stranice.

Nakon slanja narudžbe, kupac može dobiti potvrdu narudžbe putem e-maila, telefona ili drugog dostupnog kanala komunikacije. Prodavac zadržava pravo da kontaktira kupca radi potvrde podataka, provjere dostupnosti proizvoda, dogovora oko dostave ili dodatnih informacija.

ALATI SN zadržava pravo odbiti, poništiti ili privremeno zadržati narudžbu u sljedećim slučajevima:

• proizvod nije dostupan na stanju,
• podaci kupca su nepotpuni, netačni ili nevalidni,
• postoji očigledna greška u cijeni ili opisu proizvoda,
• narudžba se ne može izvršiti zbog tehničkih, logističkih ili sigurnosnih razloga,
• postoji sumnja na zloupotrebu web stranice, lažnu narudžbu ili neovlašteno korištenje podataka.

U slučaju otkazivanja narudžbe od strane prodavca, kupac će biti obaviješten putem dostupnih kontakt podataka.

7. Korisnički nalog

Korisnik može imati mogućnost kreiranja korisničkog naloga radi lakše kupovine, pregleda prethodnih narudžbi, čuvanja podataka za dostavu, praćenja statusa narudžbe ili korištenja drugih funkcionalnosti web stranice.

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka unesenih u korisnički nalog, kao i za čuvanje pristupnih podataka. U slučaju sumnje na neovlašten pristup nalogu, korisnik je dužan da odmah kontaktira ALATI SN.

ALATI SN zadržava pravo privremeno ograničiti ili trajno onemogućiti korisnički nalog ukoliko korisnik krši ove uslove, zloupotrebljava web stranicu, unosi netačne podatke ili postupa protivno važećim propisima.

8. Plaćanje

Načini plaćanja mogu uključivati plaćanje pouzećem, bankovni transfer, plaćanje po predračunu, kartično plaćanje ili druge načine plaćanja koji su ponuđeni na web stranici u trenutku narudžbe.

Dostupni načini plaćanja mogu zavisiti od vrste proizvoda, vrijednosti narudžbe, lokacije kupca, načina dostave ili tehničkih mogućnosti web stranice.

Kod plaćanja bankovnim transferom ili po predračunu, narudžba može biti obrađena nakon evidentiranja uplate. Kod plaćanja pouzećem, kupac plaća narudžbu prilikom preuzimanja pošiljke, u skladu sa pravilima dostavne službe.

Ukoliko je omogućeno kartično ili online plaćanje, obrada plaćanja može se vršiti putem ovlaštenih pružalaca platnih usluga. ALATI SN ne čuva kompletne podatke o platnim karticama na svojoj web stranici, osim ako je drugačije omogućeno kroz sigurni sistem ovlaštenog platnog procesora.

9. Dostava i preuzimanje

Dostava proizvoda može se vršiti putem dostavne službe, kurirske službe, ličnim preuzimanjem ili drugim načinom dogovorenim sa kupcem.

Trošak dostave, rok isporuke i dostupne opcije dostave prikazuju se tokom procesa narudžbe ili se dogovaraju direktno sa kupcem. Rokovi isporuke su informativni i mogu zavisiti od dostupnosti proizvoda, lokacije kupca, opterećenja dostavne službe, praznika, vremenskih uslova ili drugih okolnosti van kontrole prodavca.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku. Ukoliko je pošiljka vidljivo oštećena, preporučuje se da kupac odmah prijavi oštećenje dostavljaču i kontaktira ALATI SN radi daljih uputa.

Ukoliko kupac ne preuzme naručenu pošiljku bez opravdanog razloga, ALATI SN zadržava pravo da odbije buduće narudžbe istog kupca ili zahtijeva avansno plaćanje za naredne narudžbe.

10. Pravo na odustajanje od kupovine

Kupac koji ima status potrošača ima pravo da, u skladu sa važećim propisima, odustane od kupovine izvršene na daljinu u roku od 15 dana, slanjem pisanog obavještenja prodavcu.

Za ostvarivanje prava na odustajanje, kupac treba kontaktirati ALATI SN putem e-maila info@alatisn.com ili telefona 062 045 892, te dostaviti podatke o narudžbi, proizvodu i razlogu kontakta. Kupac nije obavezan navesti razlog odustajanja, osim ako to želi radi brže obrade zahtjeva.

Proizvod koji se vraća mora biti nekorišten, neoštećen, kompletan, u originalnom pakovanju, sa svom pratećom opremom, dokumentacijom i dokazom o kupovini, osim u slučajevima kada drugačije proizlazi iz zakona.

Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno ili ako je razlog povrata greška prodavca, pogrešno isporučen proizvod ili drugi opravdan razlog za koji je odgovoran prodavac.

11. Povrat novca

Nakon prijema vraćenog proizvoda i provjere njegovog stanja, ALATI SN će izvršiti povrat novca kupcu u skladu sa važećim propisima i dogovorenim načinom povrata.

Povrat novca se može izvršiti istim načinom kojim je izvršeno plaćanje ili drugim dogovorenim načinom, ukoliko je to praktično i prihvatljivo za obje strane.

ALATI SN može zadržati povrat novca dok proizvod ne bude vraćen i pregledan, odnosno dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan nazad, u skladu sa zakonom i konkretnim okolnostima.

12. Izuzeci od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje od kupovine može biti ograničeno ili isključeno u slučajevima predviđenim zakonom, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca,
• proizvode koji su posebno prilagođeni zahtjevima kupca,
• proizvode koji su korišteni, oštećeni ili nisu vraćeni u kompletnom stanju,
• potrošni materijal, ako je otvoren, korišten ili iz higijenskih, sigurnosnih ili tehničkih razloga nije pogodan za povrat,
• proizvode kod kojih je kupac svojim postupanjem umanjio vrijednost proizvoda.

Svaki zahtjev za povrat razmatra se pojedinačno, u skladu sa vrstom proizvoda, stanjem proizvoda, dokazom o kupovini i važećim propisima.

13. Reklamacije

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ukoliko je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isporučen ili ne odgovara osnovnim karakteristikama koje su navedene prilikom kupovine.

Reklamacija se može podnijeti kontaktiranjem ALATI SN putem e-maila info@alatisn.com ili telefona 062 045 892. Radi brže obrade reklamacije, kupac treba dostaviti:

• ime i prezime,
• broj narudžbe ili dokaz o kupovini,
• naziv proizvoda,
• opis problema,
• fotografije ili video zapis problema, ukoliko je primjenjivo,
• kontakt podatke za odgovor.

Nakon prijema reklamacije, ALATI SN će razmotriti zahtjev i kontaktirati kupca radi rješavanja reklamacije. Rješenje može uključivati popravku, zamjenu proizvoda, povrat novca, umanjenje cijene ili drugo odgovarajuće rješenje, zavisno od prirode problema i važećih propisa.

14. Garancija

Za proizvode koji imaju proizvođačku ili prodajnu garanciju, uslovi garancije navedeni su u garantnom listu, dokumentaciji proizvoda, na računu ili u opisu proizvoda, ukoliko je primjenjivo.

Garancija se ne odnosi na oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, fizičkim oštećenjem, neovlaštenim popravkama, nepravilnim održavanjem, korištenjem suprotno uputstvu proizvođača, preopterećenjem proizvoda ili normalnim trošenjem potrošnih dijelova.

Kupac je dužan koristiti proizvod u skladu sa namjenom, tehničkim uputstvom, sigurnosnim preporukama i preporukama proizvođača.

15. Dostupnost web stranice

ALATI SN nastoji omogućiti stabilan i siguran rad web stranice, ali ne garantuje da će web stranica uvijek biti dostupna bez prekida, grešaka ili tehničkih problema.

Web stranica može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, nadogradnji, sigurnosnih razloga, problema na serveru, internetskih smetnji, više sile ili drugih okolnosti koje nisu pod direktnom kontrolom prodavca.

16. Tačnost informacija

Iako nastojimo da informacije na web stranici budu tačne i ažurne, moguće su greške u unosu, opisu, cijeni, dostupnosti, fotografijama ili tehničkim karakteristikama proizvoda.

ALATI SN zadržava pravo da u bilo kojem trenutku ispravi grešku, promijeni opis proizvoda, ažurira cijenu, izmijeni dostupnost ili ukloni proizvod iz ponude, bez prethodne najave.

Ukoliko je kupac već izvršio narudžbu proizvoda kod kojeg je uočena greška, ALATI SN će kontaktirati kupca i ponuditi odgovarajuće rješenje, uključujući potvrdu ispravne cijene, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe.

17. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici alatisn.com, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotip, dizajn, raspored elemenata, opise proizvoda, banere, ikone i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva, osim sadržaja koji pripada proizvođačima, dobavljačima ili trećim licima.

Nije dozvoljeno kopiranje, preuzimanje, objavljivanje, distribucija, prodaja, izmjena ili komercijalno korištenje sadržaja web stranice bez prethodne pisane saglasnosti ALATI SN, osim ako je drugačije dozvoljeno zakonom.

18. Linkovi ka trećim stranama

Web stranica može sadržavati linkove ka drugim web stranicama, servisima, društvenim mrežama, mapama, platnim procesorima ili drugim platformama trećih strana.

ALATI SN ne odgovara za sadržaj, dostupnost, sigurnost, politike privatnosti, uslove korištenja ili postupke trećih strana. Korištenje takvih stranica i servisa vrši se na vlastitu odgovornost korisnika.

19. Zaštita ličnih podataka

ALATI SN obrađuje lične podatke korisnika i kupaca u svrhu obrade narudžbi, dostave, komunikacije, izdavanja računa, podrške kupcima, rješavanja reklamacija, sigurnosti web stranice i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Više informacija o obradi ličnih podataka dostupno je na stranici Politika privatnosti. Informacije o korištenju kolačića dostupne su na stranici Kolačići.

Korištenjem web stranice potvrđujete da ste upoznati sa načinom obrade podataka opisanom u relevantnim pravilima privatnosti i kolačića.

20. Komunikacija sa kupcem

Kupac prihvata da ga ALATI SN može kontaktirati putem telefona, e-maila, SMS-a, aplikacija za komunikaciju ili drugog dostupnog kanala, isključivo u svrhu potvrde narudžbe, dostave, plaćanja, reklamacije, korisničke podrške, odgovora na upit ili druge komunikacije povezane sa kupovinom.

Marketinške poruke, newsletter i promotivne obavijesti šalju se samo u skladu sa važećim propisima i postavkama pristanka korisnika.

21. Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za tačnost i potpunost podataka koje unosi na web stranici, uključujući ime, prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i druge podatke potrebne za obradu narudžbe.

ALATI SN ne odgovara za kašnjenje, pogrešnu dostavu ili nemogućnost isporuke ukoliko je korisnik unio netačne, nepotpune ili nevažeće podatke.

22. Ograničenje odgovornosti

ALATI SN ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda, korištenjem suprotno uputstvu proizvođača, neovlaštenim popravkama, nestručnim rukovanjem, preopterećenjem proizvoda ili korištenjem proizvoda u neodgovarajućim uslovima.

ALATI SN ne odgovara za indirektnu, posljedičnu ili nematerijalnu štetu, gubitak dobiti, prekid poslovanja, gubitak podataka ili druge slične posljedice, osim u mjeri u kojoj je takvu odgovornost nemoguće isključiti prema važećim propisima.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava potrošača koja mu pripadaju prema važećim zakonima.

23. Viša sila

ALATI SN ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja obaveza ukoliko je do toga došlo zbog okolnosti koje su van razumne kontrole prodavca, uključujući prirodne nepogode, rat, nemire, požar, poplavu, prekid interneta, kvarove sistema, štrajkove, odluke nadležnih organa, probleme u transportu, nestašicu robe, probleme kod dobavljača ili druge okolnosti više sile.

24. Izmjene uslova korištenja

ALATI SN zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ili dopuni ove Uslove korištenja. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici, osim ako je drugačije navedeno.

Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju ovu stranicu kako bi bili upoznati sa važećim uslovima korištenja.

Nastavkom korištenja web stranice nakon objave izmjena smatra se da korisnik prihvata izmijenjene uslove.

25. Primjenjivo pravo i rješavanje sporova

Na ove Uslove korištenja primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine.

ALATI SN i kupac će nastojati sve eventualne nesporazume, prigovore ili sporove riješiti mirnim putem, kroz direktnu komunikaciju i u razumnom roku.

Ukoliko spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležnost se utvrđuje prema važećim propisima Bosne i Hercegovine.

26. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korištenja, narudžbama, plaćanjem, dostavom, povratom ili reklamacijama možete nas kontaktirati putem sljedećih podataka:

ALATI SN
Tržnica Arizona, objekat B4, lokal 3L
76000 Brčko, Bosna i Hercegovina
Telefon: 062 045 892
E-mail: info@alatisn.com
Web stranica: alatisn.com

Korištenjem web stranice alatisn.com potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove korištenja.